NUEVAMENTE CORTE DEL SERVICIO DE CLARO HOY 27 DE ABRIL DE 2013

Nuevamente el absurdo maltrato al usuario de las telecomunicaciones en el Perú; la red de la empresa Claro ha colapsado nuevamente, aunque esta vez parece mucho más grave que las anteriores; esta vez no hay forma de comunicarse, ni siquiera por mensaje de texto. Hoy sábado 27 de abril de 2013, aproximadamente desde las 5:30 o 6:30 p.m. la señal de la empresa Claro ha desaparecido completamente, no hay comunicaciones, no hay forma de acceder a internet desde las redes de Claro, la única forma en que en este momento estamos contactandonos y subiendo información a la red, es a través de las redes de Movistar, que por "suerte" no han colapsado tampoco, este problema parece ser grave aunque existe un mal mayor en todo esto.



Lo peor de todo este problema es el mutismo de la empresa que hasta este momento no ha comunicado a sus usuarios de las aparentes razones que tendría este problema, por lo que la situación se torna nebulosa para las personas que con desesperación desean saber, ¿porqué? y ¿cuándo? volverá la señal de sus telefonos celulares, los que seguramente pagan religiosamente cada mes.

Al parecer los señores de la empresa América Movil Perú (Claro), sienten que no le deben una explicación a nadie, pues en la página de Facebook de la empresa, así como en su página web, no se ha publicado ninguna clase de comunicado sobre el tema. Nosotros escribimos desde Cusco, pero no tenemos ni idea de la magnitud de este problema, no sabemos si es solo la provincia, la región o si el problema es en todo el país; no obstante, creemos que como usuarios tenemos todo el derecho de que se nos haga llegar, de alguna forma, comunicación al respecto; nos parece una falta de respeto que no se nos de detalles sobre los motivos ni sobre a qué hora volverá el servicio. Quizá los señores de Claro no crean que se trate de un asunto grave; pero en la ciudad de Cusco hay cientos de personas tratando de comunicarse, negocios que no pueden contactar a clientes; guías de turista que no pueden coordinar con sus oficinas ni agencias, y por supuesto con sus pasajeros. Al parecer se han creído que no se trata de una asunto grave, pero lo es, y es muy grave. En estos tiempos, tanto en los negocios como en la vida, las comunicaciones son fundamentales, y de capital importancia, debe haber negocios urgidos de comunicación, así como personas; no deseo pensar que alguien en este momento pasa por problemas graves que ponen en riesgo su vida y que no pueden contactar a los servicios de emergencia ni pedir de alguna forma ayuda por este problema de comunicación.

Desde este medio damos a conocer la indignación de la gente que se siente frustrada por problemas de comunicación; al parecer esta empresa no siente ningún respeto por nosotros, solo somos cifras y nada más, será ocasión para que a la siguiente empresa que inicie operaciones en Perú se le dé la confianza, ya que Claro no es claro con nosotros yo preferiré a penas salga una nueva empresa (como Vietel) cambiarme de operador (es mi opinión personal y de la que no me voy a retractar), y por supuesto llevarme mi número conmigo. Nos parece una barbaridad y una falta de respeto que hasta este momento no se sepa nada del hecho. Esperamos que se restablezca el servicio lo más pronto posible y que la empresa nos indemnice a todos los cliente por los daños y perjuicios sufridos, aunque estos deben ser de incalculable valor.

Si nos está leyendo desde una ciudad que no es Cusco y presenta los mismo problemas con la red de claro, por favor comente desde dónde, para poder hacernos una idea de la magnitud de este problema de conexión.